Condiciones generales de venta

Las clases las imparte Aguanilé, nombre comercial de Mathilda Aditia METANILA, empresaria individual (persona física, sin capital social) inscrita en el RIDET con el número 1 622 281.001 y establecida en 5, rue Victor Hugo, Orphelinat, 98800 Nouméa, Nueva Caledonia (en adelante, «la escuela»). Se puede contactar con la escuela por correo electrónico en [email protected], por teléfono o WhatsApp en el +687 70.80.50 y por correo postal en esa dirección. El resto de la información sobre la escuela figura en el aviso legal.

Alumno

toda persona física que se inscribe en una fórmula ofrecida por la escuela, para sí misma o, en el caso de un menor, a través de su representante legal.

Fórmula

la oferta elegida en la inscripción: clase de prueba, clase suelta, bono de clases o plan.

Plan

la fórmula que da acceso, durante un periodo determinado (mes, sesión o año), a un número fijo de clases por semana, o a todas las clases en el plan ilimitado.

Temporada

el periodo anual de actividad de la escuela, dividido en sesiones. La temporada en curso va del 9 de febrero de 2026 al 30 de noviembre de 2026.

Horario

una clase semanal definida por su estilo, nivel, día, hora y sala, tal como se publica en el horario.

Inscripción

el contrato celebrado entre el alumno y la escuela para una fórmula, en las condiciones del artículo 5.

Tarjeta regalo

el título prepagado emitido por la escuela en forma de código único, que una persona (el comprador) adquiere para regalarlo a otra o utilizarlo ella misma (el beneficiario), en las condiciones de los artículos 4.7 a 4.10.

Las presentes condiciones se aplican a toda inscripción en las clases colectivas de baile que ofrece la escuela y a toda compra de tarjetas regalo. Están dirigidas a consumidores, es decir, personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad profesional.

Las clases particulares, los talleres, las fiestas y la organización de eventos son objeto de condiciones particulares o de un presupuesto comunicados antes de cualquier compromiso. Las presentes condiciones se les aplican en todo lo que esas condiciones o ese presupuesto no regulen. El pedido de una clase particular mediante un enlace de pago se rige por el artículo 5.8.

Las condiciones particulares acordadas por escrito entre el alumno y la escuela prevalecen sobre las presentes condiciones. Toda inscripción implica la aceptación de las condiciones vigentes el día de la inscripción.

4.1. En cada temporada, la escuela ofrece las siguientes fórmulas, detalladas en la página Precios:

• Clase de prueba: una primera clase para conocer la escuela, por 1 000 F, en la clase colectiva que elija el alumno y según las plazas disponibles. En las clases con reserva, la escuela confirma la fecha de la clase de prueba por WhatsApp. Solo se concede una clase de prueba por persona. Su precio se descuenta de la fórmula que el alumno contrate después, en la misma temporada.
• Clase suelta: 2 500 F la clase.
• Bono de 10 clases: 19 000 F, válido durante 3 meses desde la fecha de compra, utilizable en todas las clases colectivas excepto Casino 1.
• Planes mensuales: una, dos o tres clases por semana, con un compromiso mínimo de 3 meses.
• Planes de sesión (5 meses) y de año (10 meses): una, dos o tres clases por semana.
• Plan ilimitado, por sesión o por año: acceso a todas las clases de la semana. El alumno tiene plaza garantizada en 5 clases acordadas con la escuela; las demás clases le son accesibles según las plazas disponibles, con reserva previa.
• Clases particulares, bajo pedido y según disponibilidad: 8 000 F la hora para una persona, 10 000 F la hora para dos personas; paquete intensivo de 6 clases a 40 000 F para una persona o 50 000 F para dos personas. Descuento para los alumnos inscritos, bajo pedido.

4.2. A la primera inscripción de cada temporada se suma una cuota de inscripción anual de 1 000 F. Solo se paga una vez por temporada. Se aplica a los planes mensuales, de sesión, anuales e ilimitados; la clase de prueba, la clase suelta y el bono no están sujetos a ella.

4.3. Los planes de sesión y de año dan derecho a las ventajas descritas en la página Precios, en particular el seguimiento pedagógico, el acceso a los grupos privados de la escuela y, en el plan anual, la camiseta de la escuela. Se conceden ventajas adicionales a los alumnos menores de 25 años y a los alumnos inscritos en pareja; ambas ventajas son acumulables entre sí. La escuela puede pedir que se le muestre un justificante de edad, que no conserva. La edad se aprecia el día de la inscripción. La ventaja de pareja se aplica a dos personas que se inscriben juntas en una fórmula de sesión o anual.

4.4. Las ventajas en especie (clases extra, taller privado, camiseta) son personales. No pueden cederse ni canjearse por su valor en dinero. Las clases extra pueden utilizarse durante la vigencia de la fórmula a la que están vinculadas. El taller privado en pareja se reserva con la escuela y se realiza durante la vigencia de la fórmula.

4.5. Los códigos promocionales son válidos en las condiciones indicadas al difundirlos (fórmulas afectadas, plazo de validez, número de usos). No son acumulables entre sí, ni con las ventajas «menores de 25 años» y «pareja», ni con el apadrinamiento. Cuando la escuela ofrece un programa de apadrinamiento, cada inscripción de pago del alumno apadrinado (clase suelta, bono o plan) da derecho a una clase gratuita para el padrino, en las condiciones publicadas en el sitio; el alumno apadrinado no obtiene ninguna ventaja por ello y las clases de prueba no se tienen en cuenta.

4.6. Los precios se expresan en francos CFP (XPF). Son precios netos, sin TGC (impuesto general sobre el consumo de Nueva Caledonia) que añadir: «Régime en base, TGC non applicable» (régimen básico, TGC no aplicable). El precio aplicable es el que se muestra el día de la inscripción o del pedido y se recuerda en la confirmación. La escuela puede modificar sus precios en cualquier momento, en particular de una temporada a otra; la modificación no afecta a las inscripciones ya realizadas.

4.7. La escuela vende en línea, en la página del sitio prevista a tal efecto, tarjetas regalo de dos tipos:

• la tarjeta «valor», por un importe elegido por el comprador en las condiciones indicadas en el sitio, que se descuenta del precio de las fórmulas y prestaciones de la escuela;
• la tarjeta «prestación», que da derecho a la prestación que indica (por ejemplo, una clase de prueba, una clase suelta, un bono de clases o un paquete intensivo de clases particulares), cualquiera que sea su precio el día en que se utilice.

4.8. La tarjeta regalo se paga en línea con tarjeta bancaria (artículo 6). Una vez que Mobupay confirma el pago, la escuela envía por correo electrónico la tarjeta regalo con su código, al comprador o directamente al beneficiario, de inmediato o en la fecha elegida por el comprador, así como la factura al comprador (artículo 6.7). La tarjeta regalo solo puede utilizarse en la escuela, para sus propias prestaciones.

4.9. El beneficiario utiliza la tarjeta regalo introduciendo su código al inscribirse o hacer un pedido en línea, o comunicándolo a la escuela al inscribirse directamente con ella. La tarjeta «valor» puede utilizarse en una o varias veces, hasta agotar su saldo; cuando el precio supera el saldo, la diferencia se paga mediante una de las formas de pago previstas en el artículo 6.1. La tarjeta «prestación» se utiliza de una sola vez, para la prestación que indica; si esa prestación ya no se ofrece, la escuela propone una prestación equivalente o, a elección del beneficiario, una tarjeta «valor» por el importe pagado en la compra. Una tarjeta regalo no es acumulable con un código promocional en un mismo pedido. La inscripción pagada con una tarjeta regalo está sujeta a las presentes condiciones.

4.10. La tarjeta regalo es válida durante doce meses desde su compra; su fecha de caducidad figura en la tarjeta. Transcurrido ese plazo, ya no puede utilizarse y el saldo que quede se pierde, salvo prórroga concedida por la escuela. La tarjeta regalo no es reembolsable ni canjeable por dinero, total ni parcialmente, sin perjuicio del derecho de desistimiento: el comprador de una tarjeta regalo en línea puede desistir en las condiciones del artículo 10, en cuyo caso el reembolso se refiere al saldo no utilizado. Cualquier persona que tenga el código puede utilizar la tarjeta regalo, y la escuela no es responsable de su pérdida o robo. No obstante, si el comprador o el beneficiario comunica la pérdida o el robo a la escuela antes de que la tarjeta se haya utilizado por completo, la escuela desactiva el código y, previa justificación de la compra, emite una nueva tarjeta regalo por el saldo restante en la fecha de la comunicación, con la misma fecha de caducidad.

5.1. La inscripción se realiza mediante el formulario en línea del sitio o directamente con la escuela (en una clase, por WhatsApp, por teléfono o por correo electrónico). El alumno facilita información exacta y completa e informa a la escuela de cualquier cambio.

5.2. En línea, el alumno elige su fórmula y, en su caso, sus horarios, indica sus datos de contacto y su forma de pago, revisa el resumen de su solicitud y puede corregirlo, y después envía la solicitud tras haber leído las presentes condiciones y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto. Si ha elegido pagar con tarjeta, se le dirige a continuación a la página de pago segura de Mobupay.

5.3. La escuela confirma la inscripción por correo electrónico y, en su caso, por WhatsApp, indicando la fórmula, su precio y las condiciones de pago. La inscripción es definitiva con esta confirmación, siempre que se pague el precio en las condiciones del artículo 6. Cuando el alumno paga en línea con tarjeta, la inscripción solo es firme cuando Mobupay confirma el pago, o el del primer plazo (artículo 6.3): la escuela envía entonces al alumno un correo electrónico de confirmación que resume la fórmula, los horarios, el precio total, los descuentos aplicados y, en su caso, el calendario de plazos. Si el pago se rechaza, se abandona o no se confirma, la inscripción no se celebra y no se debe ningún importe; el código promocional o la tarjeta regalo que se haya utilizado vuelve a estar disponible, y el alumno puede repetir su solicitud o elegir otra forma de pago.

5.4. El número de plazas por clase es limitado. La escuela puede rechazar una inscripción por un motivo legítimo, en particular cuando una clase está completa o no se alcanza el nivel requerido. En ese caso propone otra clase si es posible, y no se debe ningún importe por la clase no disponible.

5.5. La inscripción previa es obligatoria para:

• las clases sueltas;
• las clases a las que se asiste con un bono;
• en el plan ilimitado, las clases a las que se asiste por encima de 5 clases por semana.

5.6. Las clases están abiertas a partir de los 11 años. La inscripción de un menor la realiza su representante legal, que acepta las presentes condiciones en su nombre y responde del pago del precio. La escuela puede supeditar la admisión de un menor a una edad mínima y a la entrega de una autorización escrita de su representante legal.

5.7. La información registrada por la escuela en la inscripción o el pedido, en particular su contenido, la fecha y la hora de aceptación de las presentes condiciones, la versión aceptada y, en un pago en línea, la referencia y el resultado del pago enviados por Mobupay, da fe de la inscripción y de su contenido, salvo prueba en contrario. El resumen enviado por correo electrónico constituye la confirmación del contrato en un soporte duradero; se recomienda al alumno que lo conserve. La escuela archiva las inscripciones, los pedidos y las sucesivas versiones de las presentes condiciones en las condiciones previstas en la política de privacidad y envía al alumno que lo solicite una copia de su inscripción y de las condiciones que aceptó.

5.8. Las clases particulares se acuerdan directamente con la escuela. Una vez acordados la prestación y el horario, la escuela envía al alumno, por correo electrónico o por WhatsApp, un enlace de pago de Mobupay acompañado de un resumen (prestación, fecha o calendario, duración y precio) y de una remisión a las presentes condiciones y, en su caso, a las condiciones particulares previstas en el artículo 3. El pedido se celebra con el pago del enlace, confirmado por Mobupay, que implica la aceptación del resumen y de las presentes condiciones; mientras el enlace no se pague, ninguna de las partes queda obligada. La escuela confirma el pedido por correo electrónico y adjunta la factura (artículo 6.7). El derecho de desistimiento se ejerce en las condiciones del artículo 10.

6.1. El precio se paga, a elección del alumno, de una de las siguientes formas:

• con cheque;
• en efectivo, al contado;
• por transferencia, al contado: la escuela comunica directamente al alumno los datos necesarios, que nunca se publican en el sitio;
• con tarjeta bancaria en línea, en la página de pago segura de Mobupay, solución de pago de SPIRIT SAS (Registro Mercantil de Numea 1 630 250, 37 rue Commandant Alexandre Babo, 98800 Numea), agente de pago de la entidad de dinero electrónico eZyness, cuando esta forma de pago se ofrece en la inscripción o el pedido.

6.2. Se acepta el pago a plazos con cheque: en 3 plazos como máximo para un plan de sesión y en 5 plazos como máximo para un plan anual. Los cheques se entregan en la inscripción y se cobran de forma escalonada, según el calendario indicado por la escuela. La clase de prueba, la clase suelta y el bono se pagan en un único pago; la clase de prueba se paga en el lugar, el día de la clase. El plan mensual se paga mes a mes: con cheques entregados en la inscripción y cobrados a principios de cada mes o, cuando el pago en línea esté disponible, mediante cargo mensual en tarjeta.

6.3. En caso de pago con tarjeta, los datos de la tarjeta se introducen directamente en la página segura de Mobupay: ningún dato de tarjeta pasa por el sitio ni se conserva en él, y la escuela solo recibe de Mobupay el resultado del pago (aceptado o rechazado), su importe y su referencia. El pago solo se considera realizado cuando Mobupay lo confirma a la escuela; volver al sitio después del pago no constituye, por sí solo, una confirmación.

6.4. Cuando la escuela lo ofrece, el precio de un plan de sesión o anual puede pagarse con tarjeta en plazos mensuales, hasta el número de plazos previsto en el artículo 6.2, y el plan mensual mediante un pago mensual hasta el final de la fórmula. Antes de validar su pedido, el alumno conoce el calendario de plazos: número, importe y fecha de cada plazo, e importe total adeudado. Los plazos se reparten a lo largo de la duración de la fórmula y terminan, a más tardar, a su vencimiento. El primer plazo se paga en la inscripción. El alumno autoriza entonces a Mobupay a registrar su tarjeta de forma segura, sin que la escuela tenga acceso a sus datos, y a cobrar automáticamente los plazos siguientes en esa tarjeta en las fechas del calendario, que se recuerda en la confirmación de la inscripción. Puede pedir en cualquier momento que se actualice la tarjeta utilizada, en particular cuando esté a punto de caducar. Cuando la fórmula termina antes de su vencimiento, en particular en caso de baja del plan mensual (artículo 7.2), se anulan los plazos que aún no se hayan cobrado, sin perjuicio de las cantidades que se sigan debiendo por el periodo transcurrido.

6.5. Si se rechaza un plazo con tarjeta, Mobupay puede intentar cobrarlo de nuevo automáticamente. Si el plazo sigue impagado, la escuela informa al alumno por correo electrónico o por WhatsApp y le invita a regularizar su situación actualizando su tarjeta, mediante un enlace de pago o con otra forma de pago prevista en el artículo 6.1. Lo mismo se aplica en caso de cheque impagado o de retraso en el pago.

6.6. Si no se regulariza la situación, la escuela envía al alumno un requerimiento de pago por escrito, por correo electrónico o por carta, para que pague las cantidades vencidas en un plazo de quince días. Si el requerimiento no surte efecto al término de ese plazo, la escuela puede suspender el acceso a las clases hasta el pago de las cantidades vencidas, y lo restablece en cuanto se pagan. La suspensión no pone fin a la inscripción: los plazos impagados siguen siendo exigibles, así como los plazos siguientes en sus fechas, salvo que el alumno ponga fin a su fórmula en los casos previstos en las presentes condiciones. Si el impago persiste, la escuela también puede poner fin a la inscripción por escrito; el alumno solo debe entonces las cantidades correspondientes al periodo transcurrido hasta la suspensión, calculadas en proporción al precio de la fórmula, y los plazos siguientes dejan de ser exigibles.

6.7. Todo pedido pagado en línea da lugar a una factura numerada, enviada por correo electrónico al alumno o al comprador una vez confirmado el pago o, en caso de pago a plazos, el primer plazo. Para las demás formas de pago, se entrega una factura o un justificante de pago al alumno que lo solicite. Las facturas llevan la mención «Régime en base, TGC non applicable» (régimen básico, TGC no aplicable).

6.8. Se invita al alumno o al comprador que impugne un pago a dirigirse primero a la escuela (artículo 17), que examina su solicitud lo antes posible y, en su caso, procede al reembolso (artículo 9.6). Esta gestión no priva al titular de la tarjeta de los derechos que la normativa le reconoce ante su banco, en particular en caso de uso fraudulento de su tarjeta. En cambio, cuando un pago se anula a raíz de una oposición o de una impugnación injustificada ante el banco (retrocesión o «chargeback»), aunque la prestación se haya prestado o siga a disposición del alumno, las cantidades correspondientes siguen siendo exigibles y se aplican los artículos 6.5 y 6.6. La tarjeta regalo cuyo pago se anule de este modo queda desactivada.

7.1. Cada fórmula se contrata por la duración indicada en la inscripción: una clase para la clase de prueba y la clase suelta; 3 meses para el bono; 5 meses para la sesión y 10 meses para el año, dentro de la temporada; una duración mensual, con un compromiso mínimo de 3 meses, para el plan mensual.

7.2. Al término del periodo mínimo de compromiso, el plan mensual continúa mes a mes hasta el final de la temporada. El alumno puede ponerle fin en cualquier momento por escrito (correo electrónico o mensaje de WhatsApp), con efecto al final del mes en curso; los meses siguientes dejan entonces de adeudarse.

7.3. Ninguna fórmula se renueva tácitamente de una temporada a otra: es necesaria una nueva inscripción para cada temporada.

7.4. Los planes y bonos son nominativos: no pueden cederse, prestarse ni compartirse.

7.5. El plan da acceso a los horarios elegidos en la inscripción. Es posible cambiar de horario durante la fórmula con el acuerdo de la escuela, según las plazas disponibles.

7.6. El calendario de la temporada, el horario y sus modificaciones se publican en el sitio y se comunican por los canales habituales de la escuela. Durante las vacaciones escolares, las clases tienen lugar una semana de cada dos, según el calendario anunciado por la escuela. Las clases se mantienen los días festivos, salvo aviso en contrario de la escuela. El precio de los planes se fija teniendo en cuenta este calendario.

7.7. Las ausencias del alumno no dan lugar a reembolso ni a recuperación, sin perjuicio del artículo 9. Las clases de un bono no utilizadas al término de su periodo de validez se pierden y no pueden trasladarse a otro período.

7.8. Una sesión de clase particular puede anularse o cambiarse de fecha sin coste hasta 24 horas antes de su inicio, por escrito (correo electrónico o mensaje de WhatsApp). Pasado ese plazo, o si el alumno no asiste, la sesión se debe: no se reembolsa ni se aplaza y, en un paquete intensivo, se cuenta como realizada.

8.1. La escuela puede verse obligada a cancelar o trasladar puntualmente una clase, en particular por ausencia de la profesora o indisponibilidad de una sala. Informa a los alumnos afectados lo antes posible. La clase cancelada se recupera en otra fecha o se sustituye por una clase equivalente; en su defecto, da lugar, a elección del alumno, a un vale o a un reembolso proporcional al precio de la fórmula.

8.2. La escuela puede, por un motivo legítimo (en particular un número insuficiente de participantes, un cambio de sala o una reorganización del horario), modificar los días, horas o lugares de las clases, o agrupar clases. Informa al alumno con al menos quince días de antelación, salvo imposibilidad, y le propone una solución equivalente. Si la modificación afecta a un elemento esencial de su inscripción y el alumno rechaza la solución propuesta, puede poner fin a su fórmula y obtener el reembolso de la parte del precio correspondiente al periodo restante.

8.3. Si la escuela cesa definitivamente su actividad durante la temporada, se reembolsa al alumno la parte del precio correspondiente a las clases no impartidas.

9.1. Las cantidades pagadas no son reembolsables, sin perjuicio del presente artículo, de los artículos 8, 10 y 16 y de las disposiciones legales imperativas.

9.2. El alumno que no pueda asistir a las clases durante al menos cuatro semanas consecutivas puede solicitar la suspensión de su plan o la prórroga de su bono por uno de los siguientes motivos:

• lesión o enfermedad acreditada médicamente que haga imposible o desaconsejable la práctica del baile;
• embarazo;
• traslado profesional o salida prolongada de Nueva Caledonia;
• cualquier otro motivo grave y legítimo, apreciado de buena fe por la escuela.

9.3. La solicitud se envía por escrito a [email protected], acompañada de un justificante (certificado médico, certificado del empleador o cualquier otro documento acreditativo). La suspensión surte efecto en la fecha del impedimento que conste en el justificante.

9.4. A elección del alumno, el periodo suspendido se traslada al resto de la temporada en curso o a la temporada siguiente, o se convierte en un vale válido durante doce meses, calculado en proporción a las clases restantes. Cuando el impedimento es definitivo (salida definitiva del territorio, incapacidad duradera para bailar), el alumno puede obtener el reembolso de la parte del precio correspondiente al periodo restante desde su solicitud; la cuota de inscripción anual queda en poder de la escuela.

9.5. El presente artículo no se aplica a la clase de prueba ni a la clase suelta. La validez de un bono se prorroga por la duración del impedimento justificado.

9.6. Todo reembolso debido en virtud de las presentes condiciones o de la ley se realiza sin gastos para el alumno, por la misma forma de pago que utilizó, salvo que acepte otra: un pago con tarjeta se reembolsa en la tarjeta utilizada, a través de Mobupay, y el plazo de abono depende después del banco del alumno; los cheques aún no cobrados que correspondan al importe que se debe reembolsar se devuelven o se destruyen; la parte del precio pagada con una tarjeta regalo se abona en forma de tarjeta «valor» por el mismo importe. En caso de desistimiento, el reembolso se realiza en el plazo previsto en el artículo 10.5; en los demás casos, en un plazo de treinta días desde la fecha en que sea exigible. Se anulan los plazos que aún no se hayan cobrado. Cada reembolso da lugar a una factura rectificativa, enviada al alumno por correo electrónico.

10.1. Cuando la inscripción se realiza a distancia (formulario en línea, correo electrónico, teléfono o mensajería), sin la presencia física simultánea del alumno y de la escuela, el alumno dispone de un plazo de desistimiento de quince días completos a partir de la celebración del contrato. No tiene que justificar motivos ni pagar penalizaciones.

10.2. De conformidad con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no se aplica a la clase de prueba ni a la clase suelta, que son servicios de ocio prestados en una fecha determinada.

10.3. El alumno que desee empezar las clases antes de que finalice el plazo de desistimiento debe solicitarlo expresamente, en la inscripción o por escrito. Si después ejerce su derecho de desistimiento, sigue debiendo un importe proporcional a las clases a las que haya asistido hasta que comunique su decisión, calculado sobre el precio de la fórmula. La cuota de inscripción se le reembolsa.

10.4. Para ejercer su derecho de desistimiento, el alumno envía a la escuela, antes de que finalice el plazo, una declaración inequívoca de su decisión de desistir, por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a 5, rue Victor Hugo, Orphelinat, 98800 Nouméa, Nueva Caledonia, en su caso mediante el modelo de formulario que figura a continuación. La escuela acusa recibo por correo electrónico.

Modelo de formulario de desistimiento: «A la atención de Aguanilé, 5, rue Victor Hugo, Orphelinat, 98800 Nouméa, Nueva Caledonia ([email protected]). Por la presente le comunico que desisto del contrato relativo a la siguiente fórmula: ………; fecha de inscripción: ………; nombre y apellidos del alumno: ………; fecha: ………; firma (solo si se envía en papel).»

10.5. La escuela reembolsa las cantidades pagadas, descontando en su caso el importe previsto en el artículo 10.3, en un plazo de treinta días desde la recepción del desistimiento, por el mismo medio de pago utilizado por el alumno, salvo que este acepte otro medio. Los cheques aún no cobrados se le devuelven o se destruyen.

10.6. La inscripción realizada con la presencia física simultánea del alumno y de la escuela, en particular durante una clase, no da derecho a desistimiento.

11.1. El baile es una actividad física. No se exige certificado médico para las clases colectivas, salvo indicación contraria para un taller o una clase particular. Corresponde al alumno asegurarse, si es necesario con un médico, de su aptitud para la práctica, e informar a la profesora, antes de la clase, de cualquier contraindicación, lesión, embarazo o situación particular.

11.2. Por razones de seguridad, la profesora puede adaptar los ejercicios propuestos a un alumno o pedirle que no participe en toda o parte de una clase.

11.3. El alumno respeta las indicaciones de la profesora, el reglamento interno de las salas y a los demás participantes. El baile en pareja y los cambios de pareja exigen el respeto de cada persona: se prohíbe cualquier comportamiento irrespetuoso, discriminatorio, sexista o de connotación sexual no consentida.

11.4. En caso de incumplimiento grave o reiterado, la escuela puede, tras invitar al alumno a presentar sus observaciones, salvo urgencia, poner fin a su inscripción por escrito. En ese caso se le reembolsa la parte del precio correspondiente al periodo restante, sin perjuicio de la reparación del daño que haya podido causar.

12.1. En la organización y supervisión de las clases, la escuela tiene una obligación de medios, en particular en materia de seguridad.

12.2. La escuela no es responsable cuando el daño se debe a la conducta del propio alumno, a la de un tercero ajeno a la prestación o a un caso de fuerza mayor. Ninguna disposición de las presentes condiciones excluye ni limita la responsabilidad de la escuela en caso de daños corporales o de culpa por su parte.

12.3. Se recomienda al alumno disponer de un seguro de responsabilidad civil personal que cubra los daños que pueda causar a terceros y, en su caso, de un seguro de accidentes personales.

12.4. Los objetos personales quedan bajo la custodia del alumno. La escuela no es responsable de su pérdida, robo o deterioro, salvo culpa por su parte.

13.1. Durante las clases, talleres y fiestas organizados por la escuela pueden tomarse fotografías y vídeos para ilustrar y promocionar sus actividades en el sitio, en sus redes sociales (en particular Instagram, TikTok y Facebook) y en sus soportes de comunicación.

13.2. La escuela solo difunde una imagen en la que un alumno es reconocible y aparece de forma individualizada con su consentimiento previo. Este consentimiento es distinto de la aceptación de las presentes condiciones y es opcional: negarse no afecta a la inscripción. Se otorga por escrito, por cualquier medio (correo electrónico, mensaje o formulario firmado entregado a la escuela), a título gratuito y para una difusión que no puede superar cinco años desde la toma de la imagen.

13.3. En las vistas de conjunto tomadas en fiestas y eventos, en las que los participantes no aparecen de forma individualizada, la escuela informa a los participantes de la toma de imágenes. Cualquier persona puede oponerse a la difusión de una imagen en la que sea reconocible.

13.4. El alumno puede retirar su consentimiento u oponerse a una difusión en cualquier momento, comunicándolo a la profesora o escribiendo a [email protected]. Las imágenes afectadas se retiran lo antes posible de los soportes que controla la escuela. No obstante, la escuela no puede garantizar la retirada de las copias realizadas por terceros.

13.5. La imagen de un menor solo se difunde con el consentimiento escrito de su representante legal.

Las clases, coreografías, materiales pedagógicos y contenidos compartidos por la escuela, en particular en sus grupos privados, están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual y reservados al uso personal del alumno. La grabación de una clase, aunque sea parcial, requiere el consentimiento previo de la profesora; su difusión pública está prohibida sin la autorización escrita de la escuela.

La escuela trata los datos personales del alumno para gestionar su inscripción, de conformidad con su política de privacidad. La aceptación de las presentes condiciones no implica el consentimiento a otros tratamientos, en particular a la difusión de la imagen del alumno (artículo 13) o al envío de información comercial.

Los datos necesarios para el pago en línea los trata Mobupay, como proveedor de pagos de la escuela, para ejecutar los pagos, registrar la tarjeta en caso de pago a plazos y luchar contra el fraude. Los datos de la tarjeta se introducen en la página de Mobupay y nunca se comunican a la escuela. La política de privacidad precisa los datos afectados, sus destinatarios y sus plazos de conservación.

Ninguna de las partes es responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a un caso de fuerza mayor, es decir, a un acontecimiento ajeno a su control, que no podía preverse razonablemente al celebrar el contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con medidas adecuadas, como una alerta ciclónica, una catástrofe natural, una epidemia, alteraciones graves del orden público o una decisión administrativa de cierre de las salas o de restricción de los desplazamientos.

Las clases impedidas se recuperan cuando es posible. Si el impedimento se prolonga más de treinta días consecutivos, el alumno puede obtener, a su elección, un vale o el reembolso de la parte del precio correspondiente a las clases no impartidas y no recuperadas.

17.1. Las reclamaciones las tramita directamente la escuela. La dirección de tramitación de las reclamaciones es la siguiente:

Dirección postal

Aguanilé, a la atención de Mathilda METANILA, 5, rue Victor Hugo, Orphelinat, 98800 Nouméa, Nueva Caledonia

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono o WhatsApp

+687 70.80.50

17.2. La reclamación indica el nombre del alumno o del comprador, la fórmula, el pedido o la tarjeta regalo de que se trate y el objeto de la solicitud. La escuela acusa recibo y procura responder lo antes posible.

En caso de controversia, el alumno y la escuela buscan una solución amistosa. El alumno también puede recurrir a un mediador o a cualquier otro medio alternativo de resolución de conflictos. La mediación nunca es obligatoria y no impide al alumno acudir a los tribunales competentes.

Las presentes condiciones se rigen por el derecho aplicable en Nueva Caledonia, en particular por la normativa de protección de los consumidores vigente en ese territorio.

A falta de solución amistosa, cualquier litigio relativo a su formación, interpretación o ejecución se somete a los tribunales competentes de Nueva Caledonia, según las normas de derecho común y sin perjuicio de las normas de competencia que protegen a los consumidores.

Las presentes condiciones están redactadas en francés. Sus traducciones al inglés y al español se facilitan para su mejor comprensión; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

La escuela puede modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de la inscripción: las modificaciones posteriores no se aplican a las inscripciones en curso, salvo que vengan impuestas por la ley o sean más favorables para el alumno. La fecha de la última actualización figura al principio de este documento.

Si alguna disposición de las presentes condiciones se declara nula o inoponible, las demás disposiciones conservan plenos efectos. El hecho de que la escuela no invoque una disposición no supone su renuncia a invocarla posteriormente.